Zakupy czasami nie spełniają oczekiwań, a myśl o możliwości zwrotu nabytych produktów daje poczucie bezpieczeństwa. W sieci drogerii Rossmann procedura ta wygląda specyficznie i warto znać jej szczegóły, by uniknąć nieporozumień.
Czy w Rossmanie można zwrócić towar?
Klienci często zadają to pytanie i odpowiedź brzmi – tak, ale pod pewnymi warunkami. W przypadku zakupów dokonanych osobiście, zwrot jest możliwy, jeżeli produkt posiada wady. Natomiast w sytuacji zakupów online, konsument ma prawo do rezygnacji z towaru bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Kiedy i jak można dokonać zwrotu
Proces zwrotu w Rossmannie rządzi się określonymi zasadami. Oto one:
- Zwroty w sklepie stacjonarnym – możliwe tylko, gdy produkt jest wadliwy. Klient powinien przedstawić dowód zakupu i wadliwy towar w punkcie sprzedaży.
- Zwroty zakupów internetowych – tutaj konsument ma większą swobodę. Może zrezygnować z zakupionych produktów bez podania przyczyny, pod warunkiem, że zrobi to w przeciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki.
Zobacz również: Czy można zwrócić towar zakupiony w sklepie stacjonarnym?
Jakie produkty podlegają zwrotowi?
Nie wszystkie artykuły kupione w Rossmannie można zwrócić. Istnieją pewne wyjątki, które warto znać:
- Produkty, które zostały użyte, chyba że są wadliwe.
- Towary, których nie można zwrócić ze względu na higienę lub ochronę zdrowia, jeśli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Proces zwrotu krok po kroku
Zwrot produktów w Rossmannie wymaga przestrzegania określonej procedury. Oto kroki, które należy podjąć:
- Zgłoszenie zwrotu – w przypadku zakupów online, należy najpierw poinformować sklep o decyzji zwrotu, korzystając z dostępnych środków komunikacji.
- Przygotowanie przesyłki – produkt należy odpowiednio zapakować, najlepiej w oryginalne opakowanie.
- Dostarczenie produktu – przesyłkę można nadać pocztą lub oddać osobiście w wybranym sklepie Rossmann.
Podsumowanie
Rossmann oferuje możliwość zwrotu produktów, jednak każdy przypadek rządzi się swoimi zasadami. Warto być świadomym warunków, by proces ten przebiegał sprawnie i bez zbędnych komplikacji.
Zobacz również: Czy można zwrócić okulary kupione u optyka?